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Politique de remboursement
Annulation avec remboursement
Jusqu’à 24 h avant l’heure de début prévue : remboursement à 100 % sur le mode de paiement original.
Les remboursements sont initiés dès l’acceptation de la demande et peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables à apparaître selon l’émetteur de la carte.
À moins de 24 h de l’expérience
Aucun remboursement.
La réservation peut être déplacée (reprogrammée) une fois sans frais, sous réserve des disponibilités.
Modifications additionnelles : Vroom peut appliquer des frais pour une différence tarifaire si la nouvelle plage horaire est plus chère.
Retards et absences
Non-présentation (no-show) : la réservation est perdue et non remboursable.
Si vous prévoyez un retard, contactez-nous avant l’heure de début : nous tenterons de vous accommoder selon la disponibilité, sans garantie.
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